ENEOSカード 画面共有サービス

本サービスは、当社オペレーターがインターネットを介してお客さまのパソコンに接続し、お客さまがご覧の画面を実際に確認しながら、お電話で操作方法をご案内するサービスです。

サービス内容

<一例>

登録方法をご案内いたします。

インターネットを介してオペレーターがお客さまの画面上に矢印を表示し、操作方法をご案内いたします。

オペレーターは、お客さまのパソコン画面を操作できませんので、お客さまご自身に行っていただきます。

ご留意事項

  • 当社ホームページへのログイン方法や明細WEB確認サービスのご登録方法などのお問合せ時にご利用いただけます。
  • オペレーターは、インターネットを介してお客さまのパソコン画面上に矢印で手続き箇所のご案内をいたしますが、お客さまのパソコン操作は行うことができないため、操作は会員ご本人さまが行っていただくようお願いいたします。
    ※サービスご利用前に、会員ご本人さまであることをお電話で確認させていただきます。
  • ログインID、各種パスワードや認証番号等を入力される際は、画面共有の一時停止機能をご利用いただき、オペレーターが閲覧できないようにしてください。画面共有を一時停止いただけない場合は、当社の判断により、お客さまの許可なく接続を解除する場合がございます。
  • 当社の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用により生じた損害等につきましては、当社は責任を負いかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。
  • お客さまのコンピュータ環境によっては、ご利用いただけない場合があります。
  • 本サービスのご利用可能時間は、9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)です。
上記事項を確認し、接続開始

ご利用手順

<ボタンクリック後>

  1. ファイルがダウンロードされます。
  2. ダウンロードしたファイルを起動すると、以下の画面が表示されます。
  3. オペレーターから伝えられた6桁の数字を入力し、接続ボタンをクリックしてください。
接続開始 RemoteOperator

※接続終了後、再度本サービスのご利用を希望される場合は、上記(1)~(3)の手順を再度実施いただく必要があります。

ご利用環境

OS ブラウザ
Windows端末 Internet Explorer(マイクロソフト社がサポートするバージョン)
Microsoft Edge(最新版)
Google Chrome(最新版)
Firefox(最新版)
Mac端末 Safari(最新版)

※スマートフォンおよびタブレットでは、本サービスをご利用いただくことができません。

お問い合わせ

ENEOSカード インフォメーションデスク

東京03-5617-2577 名古屋052-239-2577

受付時間 : 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)

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